Encomendas de carga solta: Enviadas no prazo de 7 dias úteis após a confirmação da encomenda e a recepção do pagamento. Encomendas de contentores completos: Enviadas no prazo de 15 dias úteis após a confirmação da encomenda e a recepção do pagamento. Produtos de especificação especial: Requer personalização não standard ou processos especiais, o prazo será negociado separadamente e confirmado por escrito por ambas as partes.

Por defeito, organizamos o transporte marítimo ou terrestre para o seu porto ou armazém designado. Se especificar a sua própria transportadora ou transportadora, por favor informe-nos no momento da encomenda e assuma quaisquer custos adicionais.

Encomendas de carga solta: As modificações ou cancelamentos podem ser efetuadas no prazo de 24 horas após a realização da encomenda: Posteriormente, sujeito ao acordo mútuo. Encomendas de contentor completo: Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados no prazo de 3 dias úteis após a realização da encomenda, após a data, sujeito à nossa avaliação e acordo mútuo.

Aceitamos T/T (transferência bancária), L/C (carta de crédito), PayPal, etc. encomendas de carga solta: 50% depósito na frente, saldo devido antes do envio. Full-Container & Personalizações Especiais: 30% depósito na frente, 70% devido após a conclusão e aprovação da inspecção de qualidade.

Inspecção de desembalagem: Os clientes devem inspeccionar e comunicar quaisquer danos, peças em falta ou problemas de qualidade no prazo de 7 dias após a recepção, por escrito ou com fotografias. Não serão aceites reclamações após este período.

Período de feedback: Comunique quaisquer discrepâncias de qualidade ou quantidade por escrito no prazo de 30 dias após a chegada e descarga do contentor. Não são aceites disputas após esta janela.

Responderemos no prazo de 24 horas após o seu relatório e forneceremos uma solução proposta (substituição de peças, reparação ou reembolso) no prazo de 3 dias úteis. Para itens que necessitem de devolução para inspecção na fábrica, cobrimos o frete de ida e volta. Se o problema for devido à utilização inadequada, os custos de frete são suportados pelo cliente.

Todos os produtos têm garantia de qualidade gratuita de 12 meses a partir da data de envio (excluindo a aplicação de danos por utilização indevida, modificação ou manutenção inadequada). Substituição ou reparação gratuitas ao abrigo da garantia.

Serviço de atendimento ao cliente online para orientação de instalação, consulta de uso e solução de problemas. Atualizações regulares de manuais de usuário e vídeos tutoriais.